COMPRA

Los productos adquiridos en aziendaagricoladanonnamaria.it son vendidos directamente por Azienda Agricola da Nonna Maria, Via G. Sclavo 58, 84010, Tramonti, ITALIA. Azienda Agricola da Nonna Maria es el titular y gestor del sitio web, así como el proveedor/productor de los productos objeto de la venta en línea.
aziendaagricoladanonnamaria.it lleva a cabo su actividad de comercio electrónico exclusivamente frente a sus consumidores. Por consumidores se entiende cualquier persona física o jurídica.
Por lo tanto, las presentes condiciones generales de venta regulan las compras en línea realizadas en aziendaagricoladanonnamaria.it por entidades empresariales (denominadas business to business) y particulares (denominados business to consumer).

MÉTODOS DE COMPRA

  • Relleno y compra de un carrito en línea compuesto por productos seleccionados en línea.
  • Pedido telefónico en el número +39 340 474 9253; le atenderá un operador disponible para satisfacer sus necesidades.
En cuanto al pedido en línea, el proceso es el siguiente:
  • Llenar el carrito con los productos seleccionados.
  • Crear una cuenta personal o acceder a su área reservada.
  • Comprobar los productos a comprar introducidos en el carrito y eliminar los no deseados.
  • Comprobar el importe total.
  • Introducir los datos de envío.
  • Realizar el pago deseado.

 

EMBALAJE

El embalaje para los envíos ha sido seleccionado cuidadosamente para garantizar la seguridad y la resistencia a los golpes.
En lo que respecta al embalaje, transporte y entrega de paquetes que contengan cualquier otro tipo de producto, se utilizan materiales resistentes y seguros con el fin de evitar que se produzcan roturas y/o daños.

PAGOS

La transferencia bancaria debe dirigirse a:
  • Azienda Agricola da Nonna Maria
  • IBAN: IT06 M054 2470 3000 0000 1002 807
  • BIC SWIFT: BPBAIT3BXXX

  • Banco: BdM BANCA

    Sucursal: 113

  • Concepto: Número de pedido indicado en el correo electrónico
En cuanto a los pagos mediante tarjeta de crédito, son gestionados íntegramente por Stripe o Paypal. Paypal ofrece la posibilidad de pagar a través de su propia cuenta de Paypal o mediante su tarjeta de crédito habitual con Stripe. Una vez recibido el pago, se avisará inmediatamente al cliente y se procederá a la tramitación del pedido.
Una vez tramitado el pedido, se enviará al cliente un correo electrónico con el resumen del mismo.

PRODUCTOS

En todos los productos gestionados por aziendaagricoladanonnamaria.it, y especialmente en aquellos regulados por normativas, se garantiza la total trazabilidad de los artículos vendidos. Las imágenes de los productos y la información contenida en las fichas informativas corresponden a las características reales de los productos.
Las posibles discrepancias entre la fotografía y el producto recibido se deben a la naturaleza artesanal del producto.
Los precios de los productos incluyen el IVA en su totalidad.

FACTURACIÓN

La factura se emitirá simultáneamente con la tramitación del pedido; Azienda Agricola da Nonna Maria se encargará de emitir la factura por el importe del pedido. Por la presente, el cliente es consciente de ello y autoriza dicha transmisión de datos.

GESTIÓN DE DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES

El cliente puede enviar sus reclamaciones a info@aziendaagricoladanonnamaria.it.
En caso de que los productos no hayan sido entregados o no se correspondan con lo expresado en el pedido, el cliente debe escribir a info@aziendaagricoladanonnamaria.it o ponerse en contacto con el +39 340 474 9253, especificando el número de pedido y el problema relacionado con el mismo.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Al realizar un pedido a través de los distintos métodos previstos, el Cliente declara haber leído todas las indicaciones proporcionadas durante el proceso de compra y aceptar íntegramente las condiciones generales y de pago. Por lo tanto, de conformidad con los arts. 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el Cliente declara haber leído atentamente las condiciones generales expuestas anteriormente en todos sus puntos y, tras una relectura cuidadosa, aceptar expresamente todos ellos.

PRIVACIDAD

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y el Decreto Legislativo italiano 196/2003 actualizado por el Decreto Legislativo 101/2018, Azienda Agricola da Nonna Maria di Amato Luigia informa que los datos personales recabados a través de este sitio web son tratados respetando la normativa vigente.
El titular del tratamiento es Azienda Agricola da Nonna Maria di Amato Luigia, con domicilio social en la sede operativa de la empresa. Los datos se tratan con fines relacionados con la prestación de los servicios solicitados y no se comunican a terceros, salvo por obligaciones legales o necesidades técnicas vinculadas a la prestación del servicio.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición escribiendo a Azienda Agricola da Nonna Maria di Amato Luigia a través de los datos de contacto indicados en la Política de Privacidad completa del sitio.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el art. 52 y siguientes del Decreto Legislativo italiano 206/2005, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía.
El consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento enviando un correo electrónico a la dirección info@aziendaagricoladanonnamaria.it, en el que será obligatorio incluir el número de pedido que se desea devolver, especificando, si procede, sobre qué producto se quiere ejercer el derecho de desistimiento y, si lo considera oportuno, el motivo de la devolución (esta información ayuda al Vendedor a ofrecer un mejor servicio).
Una vez recibida la mencionada comunicación de desistimiento, el vendedor enviará al consumidor un correo electrónico de apertura de devolución, que contendrá el procedimiento a seguir para la restitución de los productos.
Al ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá proceder, a su propio coste, a la devolución de los productos adquiridos, los cuales deberán devolverse precintados y en perfecto estado, incluyendo el embalaje exterior y/o la envoltura que contenga el producto adquirido.
Si el derecho de desistimiento se ejerce cumpliendo las modalidades y los plazos indicados, Azienda Agricola da Nonna Maria procederá a reembolsar las sumas ya cobradas por la compra de los productos según las modalidades y los plazos previstos. Las sumas se reembolsarán en el menor tiempo posible y, en cualquier caso, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que Azienda Agricola da Nonna Maria tenga conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento, utilizando el mismo método de pago elegido por el consumidor para la transacción inicial.
Azienda Agricola da Nonna Maria se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
El derecho de desistimiento está sujeto, en todo caso, a las siguientes condiciones:
  • El derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento únicamente sobre una parte del producto adquirido.
  • De conformidad con la ley, los gastos de envío relativos a la devolución del bien corren a cargo del cliente.
  • El envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, se encuentra bajo la completa responsabilidad del cliente.
  • En caso de daños sufridos por el bien durante el transporte, Azienda Agricola da Nonna Maria informará al cliente de lo sucedido (en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del bien en sus almacenes) para permitirle presentar una denuncia ante el transportista elegido por él y obtener el reembolso del valor del bien (si estuviera asegurado). En esta eventualidad, el producto se pondrá a disposición del cliente para su devolución, anulando simultáneamente la solicitud de desistimiento.
  • Azienda Agricola da Nonna Maria no se hace responsable en ningún modo de los daños, robos o pérdidas de bienes devueltos mediante envíos no asegurados.
  • Azienda Agricola da Nonna Maria reembolsará al cliente el importe íntegro ya pagado, reteniendo el valor de los «gastos de envío», en un plazo de 14 días a partir de la devolución de la mercancía, mediante un procedimiento de anulación del cargo en la tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. En este último caso, será responsabilidad del cliente facilitar las coordenadas bancarias para obtener el reembolso (Código ABI – CAB – Cuenta Corriente del titular de la factura).

 

 

GARANTÍA Y ASISTENCIA

Para cualquier problema, póngase en contacto directamente con Azienda Agricola da Nonna Maria di Amato Luigia:
  • Correo electrónico: info@aziendaagricoladanonnamaria.it
  • Teléfono: +39 340 474 9253